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常見問題

Q&A

Q1為什麼要成為【BINLY會員】? 有什麼好處?

為了提供更優質及便利管道領取會員優惠,針對購買的顧客,成為BINLY會員,享有優惠活動搶先看通知及購物折抵金。

Q2為什麼不能正常登入?

請先確認是否已經註冊會員,如果您已經註冊,請確認您的帳號及密碼是否輸入正確,若仍有問題,請與我們聯絡,將由專人為您服務,客服專線LINE:@binly。

Q3.活動注意事項為何?

BINLY有權停止所有會員活動,若會員與本公司活動規劃產生爭議者,所有爭議解釋之依據概依本公司留存之交易資料為準。

BINLY將保留隨時變更、異動及修改會員服務與權益內容,並將公告於本網站上,恕不另行通知。

Q4.為什麼我沒有收到訂單?

1.若您沒有收到訂單確認通知函,有可能是您的email信箱將通知函過濾成為垃圾郵件,請您至垃圾郵件資料夾中搜尋,並將binly的來信,設定成為安全的郵件(帳號),或者上網重新設定您的收件信箱,以避免下次訂購時,發生同樣狀況。

2.如果您是非會員沒有註冊,在購物結帳的時候沒有填寫e-mail資料,就無法第一時間收到訂單付款通知信件,我們將轉由專人為您處理,如果您急須確認請您連絡客服,line:@binly,將會在第一間時幫您處理。

Q5.為什麼我會收到訂單保留的通知信?

如果您收到「訂單保留」電子郵件,表示我們無法取得處理您訂單付款的授權。發卡銀行為了保護您的安全和隱私,無法提供付款為何遭拒的資訊。請遵照電子郵件中的說明與發卡銀行聯絡,或您的付款尚未成功。解決付款問題後,您的訂單就可繼續進入下個階段。

Q6.非會員購買注意事項?

1.非會員購買,完成訂單後請即截圖訂單編號及詳細資料,本網頁不提供非會員查詢服務,請務必透過官方LINE@binly與我們聯繫以完成購買或查詢訂單作業。

2.沒填寫e-mail之顧客,我們將於工作日轉由專人簡訊通知,等候逾36小時沒收到簡訊,請透過官方line: @binly服務與我們聯繫。

“binly提醒您 預防詐騙請提高警覺”

Q7.海外運送須知

  1. 因各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收商品之關稅,需由買家自行支付。
  2. 請務必填寫正確收件人資訊,若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收,導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
  3. 若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫,部份快遞公司將不再退回包裹,而我們也將不會再進行任何款項退款,還請您留意。
  4. 如同上述說到海外配送因較繁瑣不便皆不提供退貨服務,請您在下單前詳閱尺寸表及材質。

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